メールが届かない方へ

当店からのメールが届かないお客様へ

hotmail、ヤフーメール、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様・携帯メールアドレスをお使いのお客様より、弊社からのメールが届かないとのご連絡を多数頂いております。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【info@toulife.jp】より、【ご注文の確認(サンクスメール)】を必ず送信させていただいております。
数営業日待っても連絡がない場合は、下記の可能性がございますので、ご対応をお願いいたします。

フリーメールアドレスをご利用の場合

各フリーメールサービスの迷惑メール機能の影響により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
その場合、受信画面には表示されませんので、お手数ですが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱をご確認していただきますようお願いいたします。
また、受信メールの振り分け(フィルター)設定を使用することで、振り分けを回避することができます。
その際は【info@toulife.jp】から着信するメールを受信フォルダに振り分けされる設定にしてください。
受信許可等の設定方法は、各メールサービスのサポートにお問い合わせください。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている可能性がございます。
フィルターをご利用の場合は、【info@toulife.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
受信設定方法は、各携帯会社のサポートにお問い合わせください。

▼その他の可能性
メールアドレスの入力間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、お手数おかけしますが、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

お使いのセキュリティソフトの設定によっては、一部のメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

プロバイダの迷惑メール振り分けサービス設定やウィルスブロックなど

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページをご確認ください。

サーバー上のメールボックスが容量超過になっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。
受信ボックスが超過した場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
お使いのメールの容量を確認し、サーバーのメールを削除してください。

上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

送料について

税別8,000円以上のお買い上げで送料無料です。
※お買い上げ合計金額が、税抜価格8,000円未満の場合は、800円〜の送料となります。

配送について

【配送業者】日本郵便(ゆうパック)での配送になります。

-クレジットカード・代金引換 ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
-銀行振込・ゆうちょ振替 ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。 ※13時までのご注文で、当日中の発送が可能です。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード・代金引換・銀行振込がご利用いただけます。

クレジットカード一覧

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に 送信されますので、どうぞご安心ください。

返品について

出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故、商品の不良などがありましたら、早急に商品のお取替えの対応をいたします。

商品到着後、7日以内にご連絡くださいませ。
※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させて頂きます。

営業時間・お問い合わせについて

ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日(月〜金) : 9:00 〜18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。

運営会社: 株式会社北野陶寿堂
〒923-1111 石川県能美市泉台町南30
TEL:0761-57-2521 FAX:0761-57-2523
MAIL:info@toulife.jp

プライバシーポリシー

当社は、お客様からお預かりした個人情報は、責任を持って保管し、 商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することは決してございません。 ご安心下さいませ。